Detalhes da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Happy Jokers recolhe, utiliza, armazena e protege dados pessoais quando pessoas em Portugal ou noutros locais acedem aos nossos serviços. Descreve os tipos de informação que recolhemos - desde dados de conta e documentos de identificação a registos de ligação e transacções - e as finalidades para as quais esses dados são tratados. O nosso objetivo é ser transparentes quanto ao tratamento dos dados, expor as medidas de segurança e os direitos dos utilizadores que se aplicam, e fornecer passos claros para nos contactar caso necessite de aceder, corrigir, restringir ou eliminar as suas informações pessoais.

Tipos de Dados Recolhidos

Dados Pessoais

O registo de conta exige identificadores pessoais, tais como nome, data de nascimento, email, morada postal, número de telefone e documento de identificação emitido pelo Estado para verificação KYC. Dados de cartão de pagamento e identificadores de carteiras digitais são recolhidos para depósitos e levantamentos, sendo apenas os dados de pagamento necessários conservados de acordo com requisitos de segurança e legais.

Dados Técnicos e do Dispositivo

São recolhidas informações sobre dispositivos, tipos de navegador, endereços IP, sistemas operativos e registos de ligação para proteger as contas, prevenir fraudes e garantir a disponibilidade do serviço. Dados de geolocalização podem ser tratados para confirmar elegibilidade e conformidade com a legislação local, incluindo a verificação de que o jogo se origina em Portugal.

Dados Transaccionais

Registos de depósitos, apostas, histórico de jogos, bónus aplicados e levantamentos são mantidos para gestão de conta, auditorias, resolução de litígios e cumprimento regulatório. Os registos de transacções são retidos em EUR e noutras moedas relevantes conforme registadas no momento da operação.

Como a Informação é Utilizada

Os dados pessoais e transaccionais são tratados para fornecer serviços de jogo, realizar a verificação de identidade, gerir pagamentos e detetar e prevenir fraude e branqueamento de capitais. Dados agregados e anonimizados podem ser usados para fins analíticos e operacionais, de forma a manter a qualidade do serviço, melhorar a segurança e cumprir obrigações legais.

Proteção de Dados e Práticas de Segurança

Criptografia e Controlos de Acesso

É utilizada criptografia de nível industrial, como TLS, para proteger dados em trânsito, enquanto informação sensível de pagamento é tratada segundo práticas do tipo PCI. O acesso aos dados pessoais é limitado a colaboradores autorizados e prestadores de serviços com necessidade de conhecimento, e são mantidos controlos baseados em funções e registos de auditoria.

Conservação e Eliminação

Os períodos de conservação dos dados são determinados por requisitos legais e comerciais. Registos KYC e transaccionais são guardados para cumprir obrigações relativas ao branqueamento de capitais (AML) e fiscais, e dados obsoletos são eliminados de forma segura ou anonimizados quando já não são necessários.

Cookies e Tecnologias de Acompanhamento

Cookies e tecnologias semelhantes são usados para permitir funções básicas do site, recordar preferências e suportar medidas de segurança. Cookies de análise e publicidade de terceiros podem ser utilizados com consentimento quando exigido. Os utilizadores podem gerir as definições de cookies através dos controlos do navegador e da nossa interface de definições de cookies.

Direitos dos Utilizadores Relativamente aos Seus Dados

Acesso e Correção

Os indivíduos têm o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais e a pedir a correção de informações inexatas. São aplicadas medidas de verificação para proteger a segurança da conta antes de qualquer divulgação ou alteração.

Eliminação, Restrição e Portabilidade

Pedidos de eliminação ou de restrição do tratamento serão avaliados em função das obrigações legais de conservação. Quando aplicável, pedidos de portabilidade dos dados serão atendidos num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.

Queixas

Questões relativas ao tratamento de dados podem ser enviadas à nossa equipa de apoio. Para assuntos não resolvidos, jogadores em Portugal podem contactar as autoridades de supervisão locais, de acordo com a legislação aplicável.

Partilha de Dados e Terceiros

Partilhamos dados pessoais com processadores de pagamento, serviços de verificação de identidade, parceiros de prevenção de fraude, fornecedores de jogos e entidades legais ou regulatórias quando necessário. Existem contratos e medidas técnicas para garantir que terceiros tratam os dados de acordo com as nossas políticas e com a legislação aplicável.

Actualizações desta Política de Privacidade

As alterações à política são publicadas nesta página com a data de entrada em vigor. Actualizações significativas que afetem utilizadores em Portugal serão comunicadas por email ou aviso na conta quando exigido. A continuação do uso dos nossos serviços após as alterações indica consentimento aos termos revistos.